/

0800

/

Accueil

« 0 800 », le guide pratique

0800
Le guide du 0 800
Le guide du 0 800

GRATUIT

473 téléchargements

Télécharger en .pdf

Le numéro 0 800 est un réel atout en termes d'accessibilité pour votre entreprise. Entre les numéros vert, azur ou indigo, les versions ne manquent pas. Se repérer parmi les différentes options et tarifications peut être difficile.

Ce site va vous aider, en toute indépendance et avec des mots simples, à mieux comprendre pour bien choisir...


Des experts vous répondent

Simple et gratuit !

Sans démarchage commercial

Déjà plus de 100 000 questions répondues

Poser une question
philippe janichon

retraité expert-comptable

Expert

mouloud iachouren

etudiant cqp opqf juriste d'entreprise (efc) | sap iachouren

Expert

CN
charlène n.-d.

juriste droit des affaires

Expert

Rejoindre notre réseau d'experts Plus d'experts

Quel est votre projet ?

Décrivez votre demande en quelques clics.

Des spécialistes de votre région vous contactent sous 48h.

Gratuit et sans engagement !

Demander des devis

Merci de préciser le délai de réalisation du projet.

Merci de préciser votre code postal.


Numéro 08, l'essentiel en une page

Plusieurs types de numéro 08 et des tarifs différents.

La numérotation téléphonique

Une bonne relation avec vos clients, vos partenaires et vos fournisseurs passe par l'accueil téléphonique.

Les numéros de téléphone sont organisés selon des règles bien définies. On distingue notamment les numéros géographiques des numéros non géographiques, mais aussi les numéros spéciaux permettant d'accéder à des services spécifiques. Le préfixe téléphonique permet d'identifier les différentes catégories de numéros.

Utilité des numéros spéciaux

L'utilisation des numéros spéciaux est régulée par l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes). Il faut donc savoir que chaque numéro spécial correspond à un service bien spécifique : hotlineappel service clientnuméro d'accueilSMS+ : SMS surtaxé, renseignement téléphonique.

Principe des 0 800

Bon à savoir : une réforme des numéros 08 est entrée en vigueur le 1er octobre 2015. Cette réforme s'accompagne d'une nouvelle signalétique tarifaire.

Il existe plusieurs grands types de numéro 0 800 qui se différencient par leur tarif :

  • Numéros gratuits, signalés par le vert, qui correspondent à l'ancien numéro vert.
  • Numéros à tarification banalisée, signalés par le gris. Ce sont des numéros vers lesquels les appels sont facturés au prix d'un appel vers un numéro fixe (on parle d'« appel normal »).
  • Numéros surtaxés, signalés par le violet. Les appels vers ces numéros sont facturés au prix d'un appel vers un numéro fixe auquel s'ajoute le prix du service défini par l'éditeur. Il s'agit des anciens :

Pour connaître les tarifs et spécifications de chaque numéro 0 800, n'hésitez pas à consulter notre comparatif des 0 800.

Entrez en contact direct avec des professionnels afin d’obtenir un devis personnalisé.

Demander un devis gratuit

Le numéro 09

Le numéro 09 est un type de numéro non géographique. Il est généralement attaché à une box internet. Il se caractérise notamment par la possibilité de passer et recevoir des appels gratuitement quelle que soit la localisation des correspondants.

Suite à la loi de modernisation de l'économie du 4 août 2008, l'opérateur Orange a créé le numéro Cristal® : il s'agit également d'un numéro commençant par 09, c'est un numéro non surtaxé et non géographique. Il est souvent utilisé pour les services après-vente.

Le numéro court

Il s'agit d'un numéro à 4 ou 6 chiffres pouvant être gratuit ou payant pour l'appelant. Il y a le numéro 30, 10 ou encore 118. On trouve aussi un numéro court SMS à 5 chiffres. À chaque type de numéro court est associé un palier tarifaire.

Rappel automatique

Le rappel automatique est un outil dédié aux sites web. Il permet à un internaute d'être rappelé automatiquement en cliquant sur un lien.

Comment choisir un numéro de téléphone ?

Il est possible de choisir un numéro de téléphone classique ou spécial, mais il est aussi possible de personnaliser son numéro et de bénéficier de sa portabilité. Pour obtenir un numéro de téléphone, il y a deux types d'intervenants : des sociétés spécialisées et les opérateurs eux-mêmes tels que SFR ou Orange.

Même si les sociétés spécialisées sont des intermédiaires qui achètent des « numéros » aux opérateurs téléphoniques, ils peuvent être très compétitifs en termes de prix, parfois plus que les opérateurs eux-mêmes. Pour choisir un prestataire, il est essentiel de prendre en considération les numéros proposés, les tarifs mais aussi les services associés.

Nous pouvons, si vous le souhaitez, vous mettre en relation avec un ou plusieurs spécialistes qui pourront réaliser une étude gratuite de vos besoins et le cas échéant, un devis.

Entrez en contact direct avec des professionnels afin d’obtenir un devis personnalisé.

Demander un devis gratuit

Tatie Jeanine n’aura plus le dernier mot

En vous inscrivant, profitez en exclu de nos services gratuits :

(Promis, on ne vous spammera pas)

OK
Surveillez votre boite mail, vous allez bientôt recevoir notre newsletter !
Vous êtes déjà inscrit à notre newsletter.