Installation du rappel immédiat

À jour en Septembre 2017

Écrit par les experts Ooreka

Aucune installation technique ni changement à faire.

Aucune installation technique ni changement d'opérateur n'est nécessaire pour l'installation du rappel immédiat. La mise en place de ce rappel automatique se fait simplement en contactant des sociétés spécialisées.

Rappel immédiat : étapes d'installation

Installation du rappel immédiat

Si vous souhaitez offrir à vos clients la possibilité d'être rappelés automatiquement et gratuitement depuis votre site web, vous devez :

  • choisir un opérateur ou prestataire de télécommunications offrant ce service ;
  • souscrire l'offre qui répond le plus à vos besoins ;
  • mettre en place le lien ou code de rappel (souvent sous forme d'image) sur votre site web.

Les sociétés spécialisées en attribution de rappel immédiat vous demanderont de leur fournir :

  • Le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez envoyer les appels.
  • Le type d'installation que vous choisissez.

Le délai de mise en place du rappel automatique est de quelques jours seulement après réception de vos informations. Certaines sociétés proposent une mise en place sous 48 heures.

Plusieurs options d'installation du rappel immédiat

Selon la société choisie, mais aussi selon vos besoins, plusieurs solutions d'installation peuvent vous être proposées :

  • Au niveau du module de rappel :
    • vous insérez un visuel et un code fourni par la société ;
    • vous composez votre propre formulaire de rappel immédiat ;
    • vous codez vous-même le système de rappel.
  • Au niveau de votre protocole de téléphonie :
    • téléphonie fixe traditionnelle ;
    • téléphonie par IP.
  • Au niveau du rappel immédiat :
    • vers les fixes uniquement ;
    • vers les fixes et portables ;
    • vers la France et l'étranger.
  • Au niveau des services optionnels :
    • anti-spam téléphonique ;
    • répondeur en cas d'absence ;
    • présentation des numéros ;
    • statistiques.
    • possibilité pour l'internaute de choisir le moment où il souhaite être appelé, etc.

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Rappel immédiat : trouvez l'opérateur qui vous convient

Contrairement au numéro 0 800 et au n° court, vous n'avez pas de numéro à choisir. Il n'y a pas non plus de paliers tarifaires à choisir : le rappel immédiat est gratuit pour l'internaute.

Le secteur est concurrentiel, vous pouvez donc profiter des nombreuses offres. Ce type de service est proposé par les opérateurs mais aussi par certains prestataires de télécommunications. Pour trouver l'opérateur ou le prestataire qui vous convient, vérifiez :

  • le coût de l'abonnement mensuel (à partir de 10 € par mois) ;
  • le type d'engagement (avec ou sans engagement) ;
  • les options de mise en place sur votre site ;
  • le protocole de téléphonie compatible ;
  • les services proposés ;
  • le nombre de rappels mensuels possibles : limité ou illimité.

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