Numéro azur

Écrit par les experts Ooreka

Mis à jour en janvier 2016

Le numéro azur est remplacé par les numéros à tarification banalisée à compter du 1er octobre 2015.

Le numéro azur était un numéro 0 800 qui faisait partie des numéros surtaxés. Cependant, le coût était partagé entre l'appelant et l'appelé contrairement au numéro indigo ou à l'audiotel.

Remplacement du numéro azur

La suppression du numéro azur fait suite à la réforme de la tarification des services à valeur ajoutée (SVA) entrée en vigueur le 1er octobre 2015. Une tarification plus simple et transparente est mise en place grâce à la distinction :

  • du tarif de communication ;
  • du tarif de service.

Le numéro azur est remplacé par les numéros à tarification banalisée qui sont facturés au tarif normal :

  • coup d'un appel local sur un fixe sans surtaxe (que l'appel soit passé d'un fixe ou d'un mobile) ;
  • service gratuit.

Les numéros à tarification banalisée commencent par 0806 à 0809. Ils sont représentés par une signalétique de couleur grise.

Présentation du numéro azur

La tarification d'un numéro azur comprenait 2 éléments :

  • le tarif de communication : il correspondait au tarif d'une communication normale (son coût variait selon si vous appeliez d'un fixe ou d'un portable) ;
  • le prix du service : la surtaxe qui était définie par l'éditeur mais encadrée par la loi.

Selon la réglementation, le prix du service pour un numéro azur ne pouvait pas dépasser :

  • 0,06 €/min depuis un fixe ;
  • 0,15 €/min depuis un portable.

Le prix du service était partiellement payé par l'entreprise appelée. Le coût était ainsi partagé entre l'appelant et l'appelé.

Précision : le numéro azur était un numéro commençant par 0 810, 0 811, 0 819 ou 0 860.

Avantages du numéro azur

Cette solution était intéressante à plus d'un titre :

  • Le coût de l'appel était partagé entre l'appelant et le propriétaire du numéro azur.
  • Le coût d'appel était limité pour l'appelant.
  • Cette démarche du coût partagé améliorait l'image de votre entreprise.
  • L'entreprise n'avait pas besoin de changer de numéro en cas de déménagement.
  • Ce type de numéro fonctionnait avec la téléphonie traditionnelle ou la téléphonie par IP et ne nécessitait aucune modification de l'installation.
  • Le numéro pouvait évoluer vers des solutions avancées :
    • serveur vocal interactif ;
    • centre d'appels ;
    • statistiques d'appels, etc.

Bon à savoir : les principaux avantages du numéro azur sont conservés avec le numéro à tarification banalisée.

Entrez en contact direct avec des professionnels afin d’obtenir un devis personnalisé.

Demander un devis gratuit

Inconvénients du numéro azur

L'inconvénient principal du numéro azur était qu'un volume d'appels élevé faisait considérablement augmenter la facture téléphonique de l'entreprise. En effet, l'entreprise prenant à sa charge une partie du coût des appels, elle payait pour chaque appel reçu. Il fallait également prévoir le paiement d'un abonnement mensuel qui coûtait aux alentours de 15 €.

Réglementation du numéro azur

Le numéro azur répondait à la réglementation définie par le plan de numérotation de l'ARCEP.

Limitation des numéros surtaxés

Le numéro azur étant défini comme un numéro surtaxé par l'ARCEP, il ne pouvait pas être utilisé pour les services de consommateurs. La loi sur la modernisation de l'économie interdit en effet l'utilisation de numéros surtaxés pour toute réclamation consommateur ou suivi de contrat.

Nous pouvons si vous le souhaitez vous mettre en relation avec un ou plusieurs spécialistes qui pourront réaliser une étude gratuite de vos besoins et le cas échéant, un devis.

Entrez en contact direct avec des professionnels afin d’obtenir un devis personnalisé.

Demander un devis gratuit

Pour aller plus loin


Des experts vous répondent

Simple et gratuit !

Sans démarchage commercial

Déjà plus de 100 000 questions répondues

Poser une question
segasepac alexandre

l'évitement des avocats trop gourmands

Expert

olivier l.

conseiller juridique

Expert

aurore l

agent d'etat civil | mairie

Expert

Rejoindre notre réseau d'experts Plus d'experts

Quel est votre projet ?

Décrivez votre demande en quelques clics.

Des spécialistes de votre région vous contactent sous 48h.

Gratuit et sans engagement !

Demander des devis

Merci de préciser le délai de réalisation du projet.

Merci de préciser votre code postal.



Autres sujets sur Ooreka


Tatie Jeanine n’aura plus le dernier mot

En vous inscrivant, profitez en exclu de nos services gratuits :

(Promis, on ne vous spammera pas)

OK
Surveillez votre boite mail, vous allez bientôt recevoir notre newsletter !
Vous êtes déjà inscrit à notre newsletter.