Numéro Cristal®

À jour en Septembre 2017

Écrit par les experts Ooreka

Un numéro non surtaxé.

Le numéro Cristal est un type de numéro 09. Il s'agit donc d'un numéro non surtaxé qui peut être utilisé par les professionnels comme numéro d'appel principal ou dédié à certains services.

Numéro Cristal : qu'est-ce que c'est ?

Le numéro Cristal est un numéro commençant par 09 69. Il est proposé par l'opérateur Orange. Comme les autres numéros commençant par 09 il s'agit d'un numéro :

  • non surtaxé ;
  • non géographique.

Création du numéro Cristal

Le numéro Cristal a été mis en place pour répondre à certaines obligations de la loi de modernisation de l'économie du 4 août 2008. Cette loi a notamment interdit l'utilisation d'un numéro surtaxé pour les appels concernant :

  • l'exécution des contrats de ventes ou de services ;
  • les réclamations.

Le numéro Cristal existe donc depuis 2008.

Fonctionnement du numéro Cristal

Le numéro Cristal est un numéro non surtaxé qui n'est pas rattaché à une zone géographique. Cela signifie donc que son titulaire le conserve quelle que soit sa situation géographique, même en cas de déménagement.

Le consommateur paie le prix d'une communication locale facturée par l'opérateur. De son côté, le titulaire paie un abonnement, plus éventuellement le coût des services.

Un n° Cristal pour quoi ?

Le n° Cristal peut être utilisé comme numéro principal, mais aussi pour tous les services d'une entreprise. Il est notamment approprié pour les :

  • centres d'appels ;
  • services après-vente ;
  • services consommateurs.

Les entreprises peuvent adopter ce type de numéro qu'elles soient équipées d'une solution de téléphonie traditionnelle ou par IP.

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Comment obtenir un numéro Cristal ?

Le numéro Cristal est un numéro proposé par Orange. Il convient donc de souscrire un abonnement auprès de l'opérateur pour se voir attribuer un numéro Cristal. Une fois que vous avez obtenu votre numéro Cristal, vous le conservez même si votre société déménage.

À noter : d'autres opérateurs proposent aussi des numéros fonctionnant sur le même principe et avec la même tarification. Ces numéros commencent eux aussi par 09, mais ils ne disposent pas du nom commercial de « numéro Cristal », celui-ci étant exclusif à Orange.

Coût du numéro Cristal

Pour l'appelant

Le numéro Cristal est un numéro non surtaxé. Il est donc facturé au prix d'une communication locale depuis un poste fixe. Il avait la particularité de coûter moins cher qu'un appel vers un numéro vert (désormais appelé numéro gratuit) depuis un téléphone portable ou une box avant l'entrée en vigueur de la simplification de la tarification du 1er janvier 2015. En effet, pour les numéros verts dits « gratuit », la gratuité ne s'appliquait souvent que sur les appels venant d'un fixe. Ce type d'appel peut être inclus dans certains forfaits fixes et mobiles.

Pour le titulaire du numéro

Le titulaire d'un numéro Cristal paie un abonnement mensuel. Le coût de l'abonnement chez Orange est de 30 € / mois. En plus de cela, le titulaire prend en charge le prix des services éventuels pour chaque appel reçu.

Nous pouvons si vous le souhaitez vous mettre en relation avec un ou plusieurs spécialistes qui pourront réaliser une étude gratuite de vos besoins et le cas échéant, un devis.

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