SMS surtaxé

À jour en Juillet 2017

Écrit par les experts Ooreka

Le SMS surtaxé : un type de numéro court.

Le SMS surtaxé est un numéro spécial, au même titre que la hotline, l'appel service client, le numéro d'accueil et le renseignement téléphonique. Il s'agit cependant d'un numéro court.

Principe du SMS surtaxé

Le SMS surtaxé est un type de micropaiement. Il permet d'accéder à des services ou contenus en envoyant un mot-clé ou un numéro par SMS. Il peut servir pour :

  • participer à des votes ;
  • participer à des jeux concours, quiz et tests ;
  • télécharger des sonneries, jeux, logos ;
  • lancer un dialogue interactif ;
  • accéder à des services payants.

SMS surtaxé : fonctionnement

Un SMS surtaxé peut être proposé par un opérateur mobile ou par un éditeur tiers. Il s'agit d'un numéro court à 5 chiffres. On distingue 2 types de SMS surtaxés :

  • Le SMS mono-opérateur : le SMS est géré par un seul opérateur de téléphonie. Celui-ci est responsable :
    • du service ;
    • de la facturation du SMS.
  • Le SMS multi-opérateur, aussi appelé SMS +. Il est géré par un éditeur de services qui réserve le même numéro court auprès de plusieurs opérateurs et qui conclut un contrat avec chacun d'eux. Cet éditeur est responsable :
    • du service ;
    • de l'information tarifaire ;
    • du contenu fourni.

Coût du SMS surtaxé

Le coût du SMS surtaxé comprend ;

  • le coût d'envoi d'un SMS ;
  • les coûts spéciaux supplémentaires (surtaxe).

Les coûts spéciaux varient en fonction du numéro. C'est le 1er chiffre du numéro qui détermine son palier de tarification.

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Tableau comparatif des SMS surtaxés

1er chiffre du numéro
à 5 chiffres
Coût de la surtaxe
3 Gratuit
4 0,05 €
5 Entre 0,10 et 0,20 €
6 Entre 0,35 et 0,50 €
7 Entre 0,50 et 0,65 €
8 Entre 1 et 4,50 €

Bon à savoir : l'envoi d'un SMS vers un numéro court n'est généralement pas inclus dans les forfaits mobiles. Le coût d'envoi du SMS est donc à ajouter à celui de la surtaxe.

Facturation du SMS surtaxé

Les SMS surtaxés sont intégrés dans les factures mobiles. Ils apparaissent dans les communications non incluses, sous la formulation « envoi SMS avec services ». Vous pouvez donc consulter la date d'envoi de chaque SMS et savoir combien celui-ci vous a été facturé.

À  noter : le site infosva.org permet de consulter un annuaire inversé des numéros surtaxés commençant par 08 (+ 8 chiffres), 118 (+ 3 chiffres), 3 (+ 3 chiffres) ou 1 (+ 3 chiffres). Il vous est possible de signaler une erreur dans cet annuaire (sur un tarif, une description, le nom ou les coordonnées d'un service, une préoccupation sur la déontologie du service, un problème avec le contact auquel le consommateur doit pouvoir adresser ses réclamations). Ces signalements sont communiqués aux opérateurs télécoms (décret du 20 septembre 2016).

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